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排队等三天,看病三分钟,和医生说话真的就这么难?
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( J) |% _* u* [* j8 A$ K% {每次去医院,有一种瞬间变身十万个为什么的感觉。总是希望和医生多多交谈,问清楚一系列的问题,但总觉得医生草草回答,以简短的几个字告终。- C5 j; v0 k, k3 V- f7 @6 {
于是,经过时间的千锤百炼,出现了一个声音——医生看病总是不耐烦。作为患者,怎么和医生沟通才是既舒服又高效的呢?
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医生为什么不耐烦?3 Y, Q" K: u a/ t3 ?4 S- E7 b
出诊的大夫,除了吃饭喝水以及去卫生间的时间之外,要一直坐在诊室里看病人。医生要保证为每位病人问诊的时长在3-5分钟以上,通常上午的时间要看少则三四十位、多则七八十位病人,面对许多雷同的问题,到最后难免感到精疲力尽。# B) R! g) A+ C$ n4 G
3 e- K t' @8 _- o有些患者并不清楚自己要问些什么,就自顾自地开始说一些废话,没错就是废话!连普通人都觉得很烦,医生也会觉得烦啊!
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8 F+ P. x, i' ]比如说一位病人,他把近期出现的胸闷归因于20年前被人在胸口打过一拳,再花很长一段时间描述被打的时候有多疼,有多不舒服。这很明显就和病情没有任何的关系,只是单纯地浪费时间。
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一个上午就有六十位病号等着,如果医生在一个病人身上花费的时间比较多,护士会打断问诊并告诉医生尽快结束,因为排队的患者已经进行投诉了!0 H1 A: i, z* ?* }. p. b) K
5 {, g& C/ {3 C; S6 T一次两次或许没事,但是投诉多了,会扣除医生的奖金,医生能怎么办呢?只好在3-5分钟内全力解决患者的问题。9 ~% X7 U5 \( o( G
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患者如何利用好这几分钟的时间获得最有价值的信息呢?
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2 _* d+ `7 u6 B* H7 B, V学习知识0 Y+ h+ k: [. L( L1 t. `5 i( l
每个患者的成长经历,家庭背景和文化程度都不尽相同,因此每个患者或家属对于疾病的态度和观念也不相同。有些患者或家属会从机理到治疗,尽可能了解相关知识。由于一些观念差异,有些人觉得不知道为好,就听从医生的安排就好了。
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这两种心态,没有对错,都是个人的选择。但是,既然患病了,而且不是感冒拉肚子这样的小疾病,那么希望大家还是可以去学习一些与疾病的相关的知识,要不然确实也很难和医生去沟通。: a! u/ L7 t4 a# e4 ]% T T
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现今已经是信息传播速度极快的网络时代,各种信息鱼龙混杂,一不留神,可能就会被骗,特别是对于脆弱和急需知识的患者来说!
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+ U$ k0 t- s3 V0 p) o9 v可以选择大的网络媒体获取知识,比如搜狐、新浪等,当然口碑也非常重要。
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避免选择有广告或者是引导购物的网站,这些网站的知识信息大多是具有引导性质的,特别是现在有些社区,说是交流平台,实则是做电商的。+ X; |$ S6 H0 Y+ J
2 L7 S( ?' P& V搜索知识,要注意甄别。1 O1 a4 e. ~8 G( p
4 _' D- {+ h2 b0 f1 P/ w在类似某度这样大的搜索平台上面搜索自己想要知道的知识时,右下角带V的就是指这条信息是广告哦。可以参考下面,搜索“免疫治疗”,这四条都是广告。
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准备问题
2 j6 s+ S% z% g' S2 K了解了一定的知识后,很多人可能会对自己的病情产生一系列疑问。. |( L Q8 S* J5 U' X
4 b% d4 Y3 |' d0 W) X4 P; V首先,不要因为自己不懂或者不明白而感到羞涩。患者没有受过专业的训练,所以对疾病不了解很正常。其次,患者在初诊断癌症的时候,大部分的焦虑也是来自对疾病的未知,和一些社会对于癌症不正确的观念引导。
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5 e& g% s9 |) F% y% E' d" b所以,下面是一个可以借鉴的问题列表,用于初次诊断后,和医生的首次正式谈话。你可能先知道:
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这几大问题,可能是初诊的时候,患者比较想要知道的,也是和后续治疗息息相关的。在正式谈话的时候,建议可以提前把想问的问题列出来,下面空白一段,然后先听医生说后记录。6 F2 e3 a: O9 |( j4 W7 s! \% b) {
/ s& x$ Z& D2 s1 k3 q! h在谈话过程中,医生讲到自己提前列的问题的时候,可以记在相应的空白处。如果有新的问题,也可以记在本子上,在谈话的最后,把没有解决的疑问一并询问。
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; u$ z& y9 O2 b1 e, ]3 F( I: k但是也要注意问题,不要太过浅显了:- |% M+ r9 ?4 t% k/ s+ }
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1 m1 _1 b) {7 h/ z4 W9 H' g) K以上问题不建议提问,因为真的浪费时间……
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和医生的谈话- o$ S" @9 u5 t8 W4 y9 B
每个医生都有自己的沟通习惯和方式,想要达到良好的沟通效果,首要的原则是要相信医生!) @! @, i# z/ a! y7 q8 d
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找到适合自己的医生也很重要,不是说职称职位越高的医生,就越适合自己。主任级别的专家要管理整个科室,还有很多的科研项目需要统筹,精力难免有限,用来沟通的时间也就更加少了。7 f( f: C7 W# v' a* Q6 C
& I( f# J2 W1 j7 J1 m6 C; M在与医生交流时,记住医生的话,可以帮助你了解之后学习的方向和治疗方案的优劣势。
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虽然很难记住医生说的一字一句,但是可以用一些小方法:2 P/ D$ z) F% j6 `3 q* Y
7 o) V$ n N Y+ ^/ Q6 f1.使用笔记本记下医生说的一些重点;
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) ?, d; m( z! @7 P. y2.询问医生是否可以录音,说明情况,在医生允许的情况下,进行录音;
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3.带着朋友、或者其他家人一起去参加谈话。他们可以帮助你记下一些重点;
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4 I' P7 w2 g9 h, s X4.对于自己的疑问,记下来,在谈话结束后一起提问;; c$ Y+ P) }! i2 D% v. W1 ]( Z
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5.有些具体的治疗问题,比如副作用处理什么的,可以在治疗开始后再询问医生。7 ~5 m: R. ?- U3 m
3 |6 x- H6 b; |9 @) r5 X# M最后,一定要确保你离开前,你真的理解了医生讲的所有内容。# @4 E; ?, T. p
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林子大了什么鸟都有,并不是每个人都知道如何与医生相处。
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) A# Q" a$ ?0 Y/ C3 m有些患者的脑回路真的不是一般人能够理解的,说话又不客气,医生也不好直言反驳。微博上曾有个话题,如何用一句话来气死医生,今日我们来做个问答版:
/ ?- W% ?5 m* q2 I! V—真的假的?看错了吧!% H- a3 _7 B+ |9 b- a5 c0 ^
—你想怎么样?给我挂个眼科吗?
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—你说的和百度上的不一样啊!$ t8 }5 h$ f# x. H7 u$ R
—那你按百度的治啊!1 r1 }. H% \1 B! _. W& [
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—你们是不是医生啊?咋这个都不懂?
1 s: l9 j* a/ Y. L, ?& t# o0 n—You can you up , no can no BB
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—反正你就是个庸医!
5 Y& @1 |3 c7 S2 D# {0 s—反正你就是个傻X!
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5 j6 l" L' |$ ~—服务员(小姐)!换药(打针)!
2 B* _8 ^) Y: [9 [—您好,饿不饿,我下面给你吃?
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) h1 x4 V5 h, c+ s0 @3 V—你们还要午休?医生还要上厕所?医生还会生病? L( h& c8 K; @
—真巧,我们都是人呢!+ F. N3 j8 F' Z: f* D! Y
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—(术前谈话)你这是推卸责任呢?- s& U7 a, M; m9 ?' E$ _7 G
—并不是说我想推卸责任,我只是说,你可以自己 动手术。
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6 n9 x U+ E8 ^9 h# h+ E0 p—不好意思,呼叫按钮按错了。
, m6 F' D2 R* C—不好意思,呼吸机拔错了。
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' `9 l- R6 R: I! {4 H/ w: g—你什么态度啊!
, m5 ^7 ~9 E. r0 V! F—你是什么货色,我就是什么脸色。: f1 p* D) n/ Y5 g
8 u, Z, L( J! U1 E& T/ V—我又没开药(我就问你两句),能不能把号退了?: [3 G5 V% g3 D/ h
—可以,建议您再顺便挂个精神科。
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, o# L2 h8 y% P6 I# i以上对话纯属虚构,如有雷同,根本不可能。, |. G0 s4 J$ P6 W( S5 |+ y$ y5 C: N
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& E+ D3 j5 s7 S; Z/ \' Q4 C% _希望看了这篇文章的人,能做一个可以和医生相处融洽的患者/家属,而不是一个奇葩的患者/家属。
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( d% h% f- s' e- i3 D最后,希望大家能够记住,学习是为了更好地交流,而不是去指导别人。 0 K7 b' C# h/ m' |0 s
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