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排队等三天,看病三分钟,和医生说话真的就这么难? - m. J% {6 V/ e% Q! A# i0 i
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每次去医院,有一种瞬间变身十万个为什么的感觉。总是希望和医生多多交谈,问清楚一系列的问题,但总觉得医生草草回答,以简短的几个字告终。
5 t$ L" ]" C" {+ o8 |6 ?% C1 p于是,经过时间的千锤百炼,出现了一个声音——医生看病总是不耐烦。作为患者,怎么和医生沟通才是既舒服又高效的呢?
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医生为什么不耐烦?; W! o+ s7 T3 }% |4 t* i9 k6 u
出诊的大夫,除了吃饭喝水以及去卫生间的时间之外,要一直坐在诊室里看病人。医生要保证为每位病人问诊的时长在3-5分钟以上,通常上午的时间要看少则三四十位、多则七八十位病人,面对许多雷同的问题,到最后难免感到精疲力尽。 H1 I r( m$ e3 U. d. z
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有些患者并不清楚自己要问些什么,就自顾自地开始说一些废话,没错就是废话!连普通人都觉得很烦,医生也会觉得烦啊!
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# G4 O9 X$ A7 w1 N) g# X# n比如说一位病人,他把近期出现的胸闷归因于20年前被人在胸口打过一拳,再花很长一段时间描述被打的时候有多疼,有多不舒服。这很明显就和病情没有任何的关系,只是单纯地浪费时间。5 X, b% \' w2 R( l. r9 S! e
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: s5 _, e+ r: q) m, r一个上午就有六十位病号等着,如果医生在一个病人身上花费的时间比较多,护士会打断问诊并告诉医生尽快结束,因为排队的患者已经进行投诉了!
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一次两次或许没事,但是投诉多了,会扣除医生的奖金,医生能怎么办呢?只好在3-5分钟内全力解决患者的问题。
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患者如何利用好这几分钟的时间获得最有价值的信息呢?9 A, V" s* f6 L
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学习知识
" i) y! ]4 ?3 ]6 ?- ]% {每个患者的成长经历,家庭背景和文化程度都不尽相同,因此每个患者或家属对于疾病的态度和观念也不相同。有些患者或家属会从机理到治疗,尽可能了解相关知识。由于一些观念差异,有些人觉得不知道为好,就听从医生的安排就好了。" \# R- ~6 e0 E
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这两种心态,没有对错,都是个人的选择。但是,既然患病了,而且不是感冒拉肚子这样的小疾病,那么希望大家还是可以去学习一些与疾病的相关的知识,要不然确实也很难和医生去沟通。- C% L y4 z! \+ N. T/ c
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现今已经是信息传播速度极快的网络时代,各种信息鱼龙混杂,一不留神,可能就会被骗,特别是对于脆弱和急需知识的患者来说!* j! \ a- `* o5 O
8 p! j1 ], v/ R2 y! z9 t' x可以选择大的网络媒体获取知识,比如搜狐、新浪等,当然口碑也非常重要。
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& T M# U& i! |3 O5 w避免选择有广告或者是引导购物的网站,这些网站的知识信息大多是具有引导性质的,特别是现在有些社区,说是交流平台,实则是做电商的。
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搜索知识,要注意甄别。
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4 B/ k0 j) B0 \( j4 l7 P" R# ]9 [在类似某度这样大的搜索平台上面搜索自己想要知道的知识时,右下角带V的就是指这条信息是广告哦。可以参考下面,搜索“免疫治疗”,这四条都是广告。
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准备问题
' V2 k3 |5 ]5 Q6 F了解了一定的知识后,很多人可能会对自己的病情产生一系列疑问。
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0 N* v) I) a, a0 c0 D8 F, d; o首先,不要因为自己不懂或者不明白而感到羞涩。患者没有受过专业的训练,所以对疾病不了解很正常。其次,患者在初诊断癌症的时候,大部分的焦虑也是来自对疾病的未知,和一些社会对于癌症不正确的观念引导。0 a% W% A E% v' s
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所以,下面是一个可以借鉴的问题列表,用于初次诊断后,和医生的首次正式谈话。你可能先知道:
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这几大问题,可能是初诊的时候,患者比较想要知道的,也是和后续治疗息息相关的。在正式谈话的时候,建议可以提前把想问的问题列出来,下面空白一段,然后先听医生说后记录。+ D( w7 i \( H$ O. p' ], G
1 d# N. }5 B: P3 h/ j7 L: X在谈话过程中,医生讲到自己提前列的问题的时候,可以记在相应的空白处。如果有新的问题,也可以记在本子上,在谈话的最后,把没有解决的疑问一并询问。( h) P' W; `: V/ K( M
8 h) o3 z0 K; P+ A2 s+ |) s但是也要注意问题,不要太过浅显了:3 A% a* P( c. H1 N0 v" j, v
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" c+ V, w% x* Q: q+ n以上问题不建议提问,因为真的浪费时间……
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& b, j; Y R, B2 D. S9 j5 }; w和医生的谈话3 f! {! a+ V5 O O$ E3 |
每个医生都有自己的沟通习惯和方式,想要达到良好的沟通效果,首要的原则是要相信医生!
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找到适合自己的医生也很重要,不是说职称职位越高的医生,就越适合自己。主任级别的专家要管理整个科室,还有很多的科研项目需要统筹,精力难免有限,用来沟通的时间也就更加少了。: [4 D& S4 G! n' n; f* c8 ]! A) I
7 `$ b4 Y w$ l: A& j1 k9 d在与医生交流时,记住医生的话,可以帮助你了解之后学习的方向和治疗方案的优劣势。3 J! ~6 r4 n+ @
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虽然很难记住医生说的一字一句,但是可以用一些小方法:. ^% `2 u2 g/ F, M
+ y5 ]" z# S; u8 Y. M8 ?3 _1.使用笔记本记下医生说的一些重点;' K4 T' `; D" F2 \1 V) `5 k
3 d3 t6 |: r; z' t& ~2.询问医生是否可以录音,说明情况,在医生允许的情况下,进行录音;
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r$ h. x" r/ d. }, P: n' ]3.带着朋友、或者其他家人一起去参加谈话。他们可以帮助你记下一些重点;
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) O! Y7 G* x1 {. _( J4.对于自己的疑问,记下来,在谈话结束后一起提问;
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4 s/ d( ?5 b# [$ g$ r5.有些具体的治疗问题,比如副作用处理什么的,可以在治疗开始后再询问医生。
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最后,一定要确保你离开前,你真的理解了医生讲的所有内容。
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林子大了什么鸟都有,并不是每个人都知道如何与医生相处。
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; G) e& W; W' a' {9 l3 T; @有些患者的脑回路真的不是一般人能够理解的,说话又不客气,医生也不好直言反驳。微博上曾有个话题,如何用一句话来气死医生,今日我们来做个问答版:
' }: a8 v8 t/ m5 j/ c—真的假的?看错了吧!
! M3 O8 H# p8 f& m7 b7 }5 y—你想怎么样?给我挂个眼科吗?4 s0 B* m( E- ~, f; {
0 V$ y) z) R% O& Z3 B0 I—你说的和百度上的不一样啊!, K) A& M+ p2 K8 ^" t2 O
—那你按百度的治啊!& s8 _$ \; s" u! Y4 v. @; t3 a4 g$ E4 R
3 \- Z5 V. m8 ], C, F s G—你们是不是医生啊?咋这个都不懂?2 Y2 p# T5 w t5 n/ I5 z
—You can you up , no can no BB
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—反正你就是个庸医!
5 E+ [1 {3 e9 |—反正你就是个傻X!
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" a5 d# X+ E6 h: b( q—服务员(小姐)!换药(打针)!# x" O: |3 k! Z8 u$ |* i$ Z
—您好,饿不饿,我下面给你吃?1 f$ j. G/ g' i
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—你们还要午休?医生还要上厕所?医生还会生病?& m; o3 u) R2 `# ~$ `
—真巧,我们都是人呢!
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—(术前谈话)你这是推卸责任呢?
# a v' A; P/ ^9 C& _6 Z2 w% [—并不是说我想推卸责任,我只是说,你可以自己 动手术。
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# s: Q1 k6 J( b- _+ r—不好意思,呼叫按钮按错了。/ Y, U K Z9 ]' e4 E7 T- I* g( A
—不好意思,呼吸机拔错了。' r+ U5 `' P9 E; G/ v* l. o
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—你什么态度啊!
& F' [" v/ _4 H4 U6 H# ?7 ^4 V—你是什么货色,我就是什么脸色。9 l! |+ R6 e# b1 d" ~7 A
9 [0 _0 f0 \; q—我又没开药(我就问你两句),能不能把号退了?
2 P( J% Y4 T; H# o- R" o, H—可以,建议您再顺便挂个精神科。
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以上对话纯属虚构,如有雷同,根本不可能。
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! e! k5 t* l# w% o1 z0 z希望看了这篇文章的人,能做一个可以和医生相处融洽的患者/家属,而不是一个奇葩的患者/家属。
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最后,希望大家能够记住,学习是为了更好地交流,而不是去指导别人。 ' ^8 |# B* r0 s. F, P0 z
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